Pertanyaan yang Sering Diajukan
Temukan semua jawaban penting seputar penggunaan Sulap, sistem kredit, pembayaran, dan keamanan gambar Anda.
Umum & Akun
Apa itu platform Sulap?
Sulap adalah platform all-in-one berbasis web untuk mengolah, mengedit, dan mentransformasikan gambar dengan mudah. Sulap menggabungkan alat gratis esensial (seperti resize, kompres, convert, crop) dengan alat bertenaga kecerdasan buatan (AI) mutakhir dalam satu akun terpadu.
Bagaimana cara mulai menggunakan Sulap?
Cukup klik tombol "Mulai Gratis" atau "Daftar" untuk membuat akun baru dalam 30 detik via Google, GitHub, atau Email. Setelah login di dashboard, Anda dapat langsung menggunakan semua alat gratis dan menikmati 10 bonus kredit AI untuk mencoba fitur-fitur canggih.
Apakah saya bisa menggunakan Sulap di HP / smartphone?
Bisa! Antarmuka Sulap didesain mobile-first dan sepenuhnya responsif sehingga dapat diakses lancar melalui browser Chrome, Safari, maupun browser mobile lainnya tanpa perlu menginstal aplikasi tambahan.
Alat Gratis
Apakah alat gratis di Sulap benar-benar bebas biaya?
Ya, 100% gratis selamanya! Fitur-fitur seperti Resize Gambar, Kompres Ukuran File, Crop/Potong Foto, Konversi Format (JPG, PNG, WEBP, AVIF), Watermark Teks/Logo, dan Basic Photo Editor dapat Anda gunakan tanpa dipungut biaya dan tanpa batasan jumlah file harian yang tidak masuk akal.
Apakah ada watermark otomatis pada hasil gambar alat gratis?
Tidak. Kami tidak pernah menempelkan watermark nama platform secara paksa pada hasil gambar Anda. Gambar Anda tetap bersih dan profesional.
Berapa batas ukuran file yang dapat diunggah?
Untuk saat ini, batas ukuran maksimal per file gambar adalah 20 MB untuk pengguna gratis dan paket standar, yang lebih dari cukup untuk foto kamera resolusi tinggi.
Kredit AI & Biaya
Apa itu Kredit AI dan bagaimana cara penggunaannya?
Kredit AI adalah mata uang internal yang digunakan untuk menjalankan pemrosesan berbasis kecerdasan buatan (seperti Background Removal, AI Upscaling, AI Photo Generator, Foto Produk E-Commerce). Setiap eksekusi alat memotong kredit sesuai tarif yang transparan (mulai dari 2 hingga 5 kredit).
Apakah kredit AI yang saya beli bisa kedaluwarsa?
Tidak. Kredit dari paket pembelian satu kali (Credit Pack) berlaku selamanya tanpa batas waktu kedaluwarsa. Saldo Anda akan tetap aman tersimpan di akun sampai Anda gunakan.
Berapa harga paket kredit di Sulap?
Harga paket kredit sangat terjangkau, mulai dari Rp5.000 untuk 50 kredit (Starter), Rp15.000 untuk 200 kredit (Micro), Rp50.000 untuk 750 kredit (Basic), Rp150.000 untuk 2.500 kredit (Pro), hingga Rp500.000 untuk 11.000 kredit (Studio).
Apa yang terjadi jika proses AI gagal menghasilkan gambar?
Kami memiliki mekanisme auto-refund terintegrasi. Jika permintaan AI gagal diproses oleh server atau mengalami timeout, kredit yang sempat terpotong akan langsung dikembalikan 100% ke saldo akun Anda secara otomatis.
Pembayaran & Kupon
Metode pembayaran apa saja yang didukung?
Kami menerima berbagai metode pembayaran instan Indonesia yang aman melalui payment gateway Xendit: QRIS (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay, LinkAja, BCA Mobile), Virtual Account (BCA, Mandiri, BRI, BNI, Permata), dan Kartu Kredit/Debit.
Bagaimana cara menggunakan kode kupon atau voucher promo?
Setelah masuk ke dashboard, buka menu Kredit atau Harga, masukkan kode voucher pada kolom kupon yang tersedia, lalu klik Terapkan. Diskon harga atau bonus kredit akan langsung dihitung sebelum Anda melakukan pembayaran.
Apakah tersedia paket langganan bulanan?
Ya, bagi pengguna yang memerlukan volume rutin setiap bulan, kami menyediakan paket langganan bulanan mulai Rp49.000/bulan dengan kuota kredit otomatis dan prioritas antrean pemrosesan.
Keamanan & Privasi
Apakah gambar yang saya unggah aman dan dirahasiakan?
Sangat aman. Privasi Anda adalah prioritas mutlak kami. File gambar dienkripsi saat transit dan disimpan di penyimpanan cloud privat yang aman. File hanya diproses untuk instruksi yang Anda berikan dan tidak pernah dijual atau dibagikan ke pihak ketiga.
Berapa lama riwayat gambar disimpan di dashboard?
Riwayat file hasil pekerjaan gambar Anda tersimpan selama periode tertentu di dashboard agar Anda dapat mengunduh ulang kapan saja. Anda juga dapat menghapus riwayat gambar secara manual sewaktu-waktu.
Masih Memiliki Pertanyaan Lain?
Tim dukungan kami siap membantu menjawab pertanyaan teknis atau kendala yang Anda alami.